FATEC se asocia con Tchek, especialista en inspecciones de vehículos mediante inteligencia artificial, para ofrecer un nuevo servicio de evaluación del estado de los vehículos que combina la experiencia de ambas compañías. Este servicio facilitará las inspecciones y las evaluaciones precisas de los daños, permitiendo tomar las decisiones de reparación más acertadas para minimizar los costos.
FATEC refuerza su servicio de atención al cliente durante la renovación de sus vehículos combinando la experiencia de su plataforma técnica con una solución de asistencia remota ágil y eficiente ofrecida por Tchek, especialista en tecnología avanzada para la inspección de vehículos mediante inteligencia artificial.
Tres oportunidades para reducir el TCO
Esta asociación soluciona varias situaciones que consumen mucho tiempo para los administradores de flotas y es especialmente crucial para controlar los costos de reparación.
Este es el caso de las inspecciones previas a la devolución de vehículos a la empresa de alquiler. Gracias a la solución de Tchek, FATEC puede identificar rápidamente cualquier daño en el vehículo que deba repararse previamente. Además, FATEC cuenta con un informe pericial que puede comparar con el de la empresa de alquiler.
Otro escenario es el traslado de vehículos de empresa entre empleados de la misma empresa. Esta situación requiere un informe detallado para determinar quién es responsable de los daños.
Además, la solución que ofrece FATEC con Tchek es útil en caso de siniestro para estimar los daños y determinar, en función del nivel de franquicia suscrito por el cliente, si es preferible reparar o reclamar a la aseguradora.
Una experiencia de usuario simplificada
Los clientes de FATEC podrán acceder a la solución de Tchek directamente desde la app Copilot mediante el botón "Carrocería", que activará el análisis fotográfico. El conductor será guiado para tomar fotos con su smartphone, utilizando máscaras que le ayudarán a encontrar el ángulo adecuado y a comprobar la iluminación. Se tomará una serie de 10 a 15 fotos en un periodo de 3 a 5 minutos para cubrir todo el perímetro del vehículo.
" Nos damos cuenta de que, de forma remota, con fotos tomadas con el móvil que ahora tienen la calidad suficiente, podemos detectar pequeños arañazos o impactos mayores en un coche y elaborar un presupuesto que se corresponda con los daños ", explica Aurélie Carayon, directora de operaciones de FATEC.
FATEC + Check = doble check
“ Esta colaboración no se limita al uso de la herramienta Tchek. Se trata de que la experiencia humana de FATEC apoye a la IA para adaptar sus resultados a las especificaciones de las empresas de leasing ”, añade Anton Fert, cofundador de Tchek. De hecho, la evaluación de daños, generada por la solución Tchek a partir de las fotos, se enviará al equipo de expertos en carrocería de FATEC para su ajuste.
" Una vez revisado el presupuesto, los técnicos lo comentarán con sus recomendaciones al cliente y, según la situación, le aconsejarán que presente una reclamación, que devuelva el vehículo tal como está o que lo repare en un taller de la red aprobada por FATEC ", añade Aurélie Carayon, directora de operaciones de FATEC.
Una innovación que sirve a todos los clientes
Este servicio adicional se ofrecerá a todos los clientes de FATEC a través de su app de conductor a finales de año. Dada la presión actual sobre las flotas, el objetivo es ahorrar tiempo tanto a gerentes como a empleados, y mejorar la pertinencia del asesoramiento durante la renovación de vehículos.
“ Esta alianza demuestra el dinamismo de FATEC y su deseo de innovar aún más al servicio de sus clientes. Si bien ahora es una ETI, la agilidad sigue presente en las decisiones y operaciones de la compañía ”, explica Théophane Courau, presidente de FATEC.
