Gestionnaire de Parc Automobile en externalisation (H/F)
L’ENTREPRISE
FATEC Group, PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.
Avec 160 collaborateurs actuellement, 115 000 matériels en gestion, le volume d’activité est passé de 40 à 100 millions € en 3 ans. L’entreprise est en pleine transformation digitale et organisationnelle afin d’optimiser et de poursuivre durablement sa croissance. Nos clients sont des entreprises du CAC 40, des ETI ou des établissements publics.
L’engagement de FATEC Group s’articule autour de quatre propositions de valeur :
seconder nos clients grâce à nos équipes expertes en gestion technique ou administrative des véhicules
générer des économies pour nos clients en négociants leurs devis garages et contrats de location LLD
optimiser le suivi du parc en devenant un “agrégateur intelligent” de données (connecteurs fournisseurs, véhicule connecté, Big data, etc.)
Accompagnement à la transition énergétique et aux nouvelles mobilités
Notre raison d’être :
Agir pour une mobilité responsable et viser le bien commun.
Les valeurs qui nous animent et constituent nos “règles du jeu” invariantes :
Faire équipe avec bienveillance
Oser et s’adapter
Ecouter et décider ici et maintenant
Être fiers et rester humbles
MISSIONS
Vous administrez la flotte de véhicules avec les missions suivantes :
Gestion des entrées et sorties de véhicules dans notre SI
Gestion des mouvements de véhicules
Gestion des cartes carburant, télépéages, cartes vertes
Assistance et conseil aux chefs de parc, et fournisseurs
Suivi d’un tableau de bord avec indicateurs
Echanges transverses avec le service commercial
Les détails de votre mission :
Gérer la CAR POLICY avec le directeur de clientèle et le client,
Renseigner les collaborateurs sur la CAR POLICY de l’entreprise,
Faire la mise à jour du parc (souscriptions, résiliations, changement d’imputations analytiques …)
Être proactif dans la gestion des renouvellements : validation par le client de nos propositions, avenants ou lancement du process de commande.
Gérer le process de précommande et de commande demandé par le client, selon le mandat de gestion et le manuel opérationnel,
Gérer la livraison d’un véhicule neuf (voir mandat de gestion) :
Gérer administrativement les livraisons du client (édition et envoi au client de la carte grise, carte verte, du livret conducteur et carte accréditive, carte carburant…)
Enregistrer des mouvements des véhicules (transferts, changement d’immatriculation, etc…) dans notre SI
Gérer les cartes carburant (commande, résiliation, renouvellement, opposition…)
Gérer les cartes verte
S’occuper de la restitution en fonction du loueur et l’enregistrer dans notre Système d’Information, stopper les loyers, conseiller le client sur sa négociation de fin de contrat
Suivre le parc et enregistrer les modifications dans notre Système d’Information (véhicule POOL, avenant km…)
Etablir des campagnes auprès des conducteurs : kilométrages, permis de conduire, information…
Gérer les véhicules POOL et leur réservation (convoyage, remise en état avec le prestataire référencé et contrôle du devis par FATEC) si prestation souscrite
Contrôler l’état de facturation du client (factures des loueurs)
Suivre l’installation, la maintenance, la bonne utilisation des bornes de recharges électriques
Etablir les reportings mensuels pour le compte du client (état de parc, état des alertes, états des commandes, états des visites réglementaires) et les adresser à chaque début de mois aux clients
Apporter une aide au client sur la fiscalité (TVS, AVN, AND …)
Le poste est dédié à notre mission d’être LE gestionnaire POUR COMPTE de la prestation de suivi de parc. Ce poste nécessite un fort relationnel et une parfaite organisation dans les tâches qui sont à réaliser. Il faut aussi être en capacité de pouvoir passer d’un process à un autre et d’un client à un autre.
L’objectif est la satisfaction client via un suivi régulier et proactif du parc de véhicule, un conseil pertinent et une écoute active des attentes de nos clients.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Quatre dimensions vous feront réussir :
Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile
Une aisance avec les outils informatiques
Une rigueur administrative
Un vrai sens du Client
Savoir-être :
Un sens du travail en équipe
Sens de la communication
Relationnel client
Connaissances techniques :
Excel : bon niveau requis
Outlook : utilisation quotidienne
Orthographe
Une formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en tant que gestionnaire de flotte automobile (interne ou externe) ou location longue durée sera utile.
